Hulp & veelgestelde vragen

Zijn er boekingskosten?

Nee. De getoonde prijs is inclusief onze marge en de belastingen en toeslagen die de accommodatie doorgeeft. Bij het afrekenen komt er niets bij.

Wanneer wordt mijn kaart belast?

Volledig, op het moment dat je het betaalformulier afrondt. Een lokale toeristen- of stadsbelasting kan de accommodatie bij aankomst nog innen — geeft een accommodatie die door, dan staat hij bij het tarief.

Kan ik annuleren?

De meeste kamers bieden gratis annuleren en bij elk tarief staat de exacte termijn. Annuleer zelf op de pagina Mijn boeking; het geld gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen.

Kijk eerst in je spam. Je kunt je boeking altijd openen op de pagina Mijn boeking met je nummer en e-mailadres — dat is dezelfde registratie die de accommodatie heeft.

Kan ik voor iemand anders boeken?

Ja. Vul bij de gastgegevens de naam van de gast in zoals die op het identiteitsbewijs staat, en je eigen e-mailadres als jij de bevestiging wilt.

Bieden jullie groeps- of langverblijfboekingen?

Je kunt in één zoekopdracht tot acht kamers boeken. Voor grotere groepen of verblijven boven de 30 nachten mail je booking@staybello.com; dan regelen we het rechtstreeks.

Is mijn betaling veilig?

Ja. De betaling loopt via een Stripe-formulier van onze leverancier Nuitée Travel. Kaartgegevens worden nooit naar de servers van Staybello gestuurd of daar opgeslagen.

In welke valuta word ik belast?

In de valuta die bij de prijs staat. Je kunt hem bovenaan wijzigen; het bedrag wordt door onze leverancier omgerekend op het moment van boeken, dus het totaal dat je bevestigt is het totaal dat je betaalt.

Kom je er niet uit? Mail booking@staybello.com met je boekingsnummer.