Hilfe & häufige Fragen

Gibt es eine Buchungsgebühr?

Nein. Der angezeigte Preis enthält unsere Marge sowie die Steuern und Gebühren, die die Unterkunft angibt. An der Kasse kommt nichts dazu.

Wann wird meine Karte belastet?

Vollständig in dem Moment, in dem Sie das Zahlungsformular abschließen. Eine lokale Kurtaxe oder City-Tax kann die Unterkunft bei der Ankunft noch einziehen — gibt eine Unterkunft sie an, steht sie beim Tarif.

Kann ich stornieren?

Die meisten Zimmer bieten kostenlose Stornierung, und jeder Tarif nennt die genaue Frist. Stornieren Sie selbst auf der Seite Meine Buchung; die Erstattung geht auf die verwendete Karte zurück.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten.

Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Sie können Ihre Buchung jederzeit auf der Seite Meine Buchung mit Nummer und E-Mail-Adresse öffnen — das ist derselbe Datensatz, den die Unterkunft hat.

Kann ich für jemand anderen buchen?

Ja. Tragen Sie im Schritt mit den Gastdaten den Namen des Gastes so ein, wie er im Ausweis steht, und Ihre eigene E-Mail-Adresse, wenn Sie die Bestätigung möchten.

Bieten Sie Gruppen- oder Langzeitbuchungen an?

Sie können in einer Suche bis zu acht Zimmer buchen. Für größere Gruppen oder Aufenthalte über 30 Nächte schreiben Sie an booking@staybello.com; wir arrangieren das direkt.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlung läuft über ein Stripe-Formular unseres Lieferanten Nuitée Travel. Kartendaten werden nie an Staybello-Server gesendet oder dort gespeichert.

In welcher Währung wird abgerechnet?

In der Währung, die beim Preis steht. Sie können sie oben ändern; der Betrag wird von unserem Lieferanten zum Zeitpunkt der Buchung umgerechnet, sodass der bestätigte Gesamtbetrag der gezahlte ist.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an booking@staybello.com mit Ihrer Buchungsnummer.