Aiuto & domande frequenti

Ci sono costi di prenotazione?

No. Il prezzo mostrato include il nostro margine e le tasse e i supplementi comunicati dalla struttura. Alla cassa non si aggiunge nulla.

Quando viene addebitata la carta?

Per intero, nel momento in cui completi il modulo di pagamento. Una tassa di soggiorno locale può ancora essere riscossa dalla struttura all’arrivo — quando una struttura la dichiara, compare sulla tariffa.

Posso cancellare?

La maggior parte delle camere offre cancellazione gratuita e ogni tariffa indica il termine esatto. Cancella da solo sulla pagina La mia prenotazione; il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato.

Non ho ricevuto l’email di conferma.

Controlla prima la cartella spam. Puoi sempre aprire la prenotazione sulla pagina La mia prenotazione con numero ed email — è lo stesso record che ha la struttura.

Posso prenotare per un’altra persona?

Sì. Nel passaggio con i dati dell’ospite inserisci il nome come compare sul suo documento, e la tua email se vuoi ricevere la conferma.

Fate prenotazioni di gruppo o soggiorni lunghi?

Puoi prenotare fino a otto camere in una ricerca. Per gruppi più grandi o soggiorni oltre 30 notti scrivi a booking@staybello.com e organizziamo tutto direttamente.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Il pagamento passa da un modulo Stripe ospitato dal nostro fornitore Nuitée Travel. I dati della carta non vengono mai inviati ai server di Staybello né vi sono conservati.

In quale valuta verrò addebitato?

Nella valuta mostrata accanto al prezzo. Puoi cambiarla in alto; l’importo viene convertito dal nostro fornitore al momento della prenotazione, quindi il totale che confermi è il totale che paghi.

Ancora bloccato? Scrivi a booking@staybello.com con il numero di prenotazione.