Staybello est un moteur de recherche d’hôtels qui vous laisse réserver directement — sans renvoi vers un autre site, sans frais de réservation, avec une confirmation utilisable à l’hébergement.
Tapez une ville, une région, un site touristique ou un aéroport. Nous le convertissons en coordonnées et demandons à notre partenaire tous les hébergements réellement disponibles pour vos dates et votre groupe. Les prix reviennent par nuit et en total, dans votre devise.
Les filtres, c’est tout l’intérêt d’un moteur de recherche. Prix, note des voyageurs, étoiles, type d’hébergement, repas, annulation gratuite, distance du centre et plus de trente équipements — et chaque option indique combien d’hébergements resteraient avant même que vous cliquiez. La carte affiche un prix sur chaque hébergement, et vous pouvez la déplacer sur un quartier pour chercher exactement là.
Quand vous choisissez une chambre, nous revérifions le tarif exact auprès de l’hébergement, puis le paiement passe par un formulaire Stripe sécurisé hébergé par Nuitée Travel, notre fournisseur d’hébergement et marchand officiel. Vos données de carte ne touchent jamais nos serveurs.
Vous recevez immédiatement une référence par e-mail. Ouvrez Ma réservation avec cette référence et votre e-mail pour consulter, imprimer ou annuler — sur les tarifs annulables gratuitement, le remboursement est automatique.
Une marge versée par le fournisseur d’hébergement, déjà comprise dans le prix affiché. Nous n’ajoutons jamais de frais à votre réservation et l’annulation ne vous coûte jamais rien chez nous.
C'est la partie que la plupart des sites passent sous silence, et justement celle qu'il vaut la peine de comprendre.
Quand vous choisissez une chambre, nous ne prenons pas simplement votre argent. Nous revérifions d'abord ce tarif exact auprès de l'établissement — une étape appelée prebook — car une disponibilité en direct signifie qu'un tarif peut disparaître entre votre recherche et votre décision. Ce n'est qu'une fois confirmé que vous accédez au formulaire de paiement.
Si le prix a changé entre-temps, nous vous montrons le nouveau avant le paiement et non après. C'est pourquoi le total au moment de payer diffère parfois d'un ou deux euros du résultat de recherche : vous voyez le tarif réel et non une version mise en cache.
Le paiement est encaissé par Nuitée Travel, notre fournisseur d'hébergement, via un formulaire Stripe sécurisé. Ils sont marchand de référence : ils détiennent la réservation auprès de l'établissement, apparaissent sur votre relevé bancaire et sont ceux que l'établissement facture.
Staybello ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Notre marge est déjà incluse dans le prix que vous avez accepté : il n'y a donc aucun prélèvement séparé de notre part et rien n'est ajouté à la fin.
Vous recevez immédiatement une référence de réservation commençant par sb- et un courriel de confirmation. Cette référence est la réservation : l'établissement peut la retrouver, et vous pouvez la consulter, l'imprimer ou l'annuler vous-même via Ma réservation, sans compte et sans mot de passe.
Un compte n'est pas nécessaire pour cela. Il en existe un, et il ne fait qu'une chose : baisser votre prix. Connecté, chaque chambre affiche barré le montant que paie un visiteur sans compte, et à côté le vôtre. Gratuit, sans mot de passe, supprimable en un clic — voir les prix membres.
C'est rare et cela arrive — surréservation, dégât des eaux, établissement qui ferme. Comme le fournisseur est marchand de référence, l'obligation lui incombe et non à vous : il organise une solution de rechange d'un niveau au moins équivalent ou rembourse intégralement.
Prévenez-nous dès que vous le savez, avec la référence. La chose utile à ce moment-là est de ne pas payer vous-même une chambre de remplacement avant d'avoir parlé à quelqu'un : une réservation prise de votre propre chef est bien plus difficile à rembourser qu'une que nous avons organisée.
Vous réservez via Staybello. La réservation est fournie et facturée par Nuitée Travel, notre fournisseur d’hébergement, et l’hôtel la reçoit directement avec une référence qu’il peut retrouver.
Au moment où vous finalisez le formulaire de paiement. Il n’y a rien à payer sur place, sauf une taxe de séjour locale éventuelle, que l’hébergement encaisse à l’arrivée.
Parce que les tarifs sont en direct et que nous revérifions le vôtre auprès de l'établissement avant le paiement. Un résultat de recherche est un instantané datant de quelques minutes ; le montant au paiement est le tarif que l'établissement confirme à l'instant. Nous préférons vous montrer l'écart avant plutôt que de l'expliquer après.
Non. Votre référence de réservation et l'adresse e-mail utilisée suffisent pour consulter, imprimer ou annuler via Ma réservation. Il existe un compte gratuit, mais pour une seule raison : les membres paient moins et voient les deux prix sur chaque chambre. Sans mot de passe, supprimable en un clic — voir les prix membres.
Non. Le paiement passe par un formulaire Stripe sécurisé hébergé par Nuitée Travel, le marchand de référence. Vos données de carte ne transitent pas par Staybello : nous n'avons rien à conserver.