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Staybello exploite le site et la recherche. L’hébergement est fourni, facturé et réglé par Nuitée Travel, qui agit comme marchand officiel pour votre réservation. Votre contrat d’hébergement est conclu avec eux et, par leur intermédiaire, avec l’établissement. Staybello agit comme intermédiaire.
Les prix sont en temps réel et peuvent changer jusqu’à la confirmation d’une réservation. Nous revérifions le tarif exact juste avant le paiement ; s’il a changé, le nouveau montant vous est présenté avant de payer. Les prix affichés incluent les taxes et frais communiqués par l’hébergement ; des taxes de séjour locales peuvent être perçues à l’arrivée.
Les conditions d’annulation indiquées sur le tarif s’appliquent. Voir nos conditions d’annulation pour le détail pratique. Les modifications se font en annulant puis en réservant à nouveau.
Saisissez les noms des voyageurs tels qu’ils figurent sur la pièce d’identité ou le passeport présenté à l’arrivée, et vérifiez vos dates avant de payer. Un hébergement peut refuser une réservation dont le nom ne correspond pas au voyageur.
Nous veillons à l’exactitude des informations affichées, mais les descriptions, photos, équipements et notes proviennent de l’hébergement et de ses partenaires de distribution. Staybello n’est pas responsable de la prestation de l’hébergement ; si quelque chose ne va pas sur une réservation que nous avons rendue possible, nous vous aidons à la résoudre avec le fournisseur.
Certains établissements sont reliés directement à nous. Vous le voyez au moment de réserver : rien n’est prélevé et vous payez à l’arrivée. Quelques établissements demandent à être payés avant votre arrivée ; ils vous contactent eux-mêmes et nous l’indiquons sur la page de réservation avant que vous réserviez. Ce paiement ne passe jamais par nous ; son remboursement se règle donc entre vous et l’établissement. Pour ces réservations, votre contrat d’hébergement est avec l’établissement lui-même et Staybello n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire.
Un établissement peut demander une carte en garantie. Nous le disons avant que vous saisissiez quoi que ce soit, et rien n’est débité à ce moment-là. Si vous ne venez pas et n’avez pas annulé dans le délai indiqué sur votre tarif, nous pouvons débiter une nuit sur cette carte pour le compte de l’établissement. Le montant est fixé au moment de la réservation et ne peut pas augmenter ensuite. Nous vous écrivons dès que cela arrive, avec le motif, et vous avez sept jours pour contester — nous examinerons alors la situation avec l’établissement.
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