Staybello es un buscador de hoteles que te deja reservar de principio a fin — sin saltar a otra web, sin gastos de reserva y con una confirmación que sirve en el alojamiento.
Escribe una ciudad, una región, un lugar de interés o un aeropuerto. Lo convertimos en coordenadas y pedimos a nuestro proveedor todos los alojamientos con disponibilidad real para tus fechas y tu grupo. Los precios vuelven por noche y como total, en tu moneda.
Los filtros son el sentido de un buscador. Precio, valoración de huéspedes, estrellas, tipo de alojamiento, régimen, cancelación gratuita, distancia al centro y más de treinta servicios — y cada opción indica cuántos alojamientos quedarían antes de que hagas clic. El mapa muestra un precio en cada alojamiento, y puedes arrastrarlo hasta un barrio y buscar exactamente ahí.
Cuando eliges una habitación volvemos a comprobar la tarifa exacta con el alojamiento y el pago pasa por un formulario seguro de Stripe alojado por Nuitée Travel, nuestro proveedor de alojamiento y comerciante registrado. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Recibes un número de reserva por correo al instante. Entra en Mi reserva con ese número y tu correo para consultarla, imprimirla o cancelarla — en tarifas con cancelación gratuita el reembolso es automático.
Un margen que nos paga el proveedor de alojamiento y que ya está dentro del precio que ves. Nunca añadimos un cargo sobre tu reserva y nunca te cobramos por cancelar.
Es la parte que casi todos los sitios se saltan, y justo la que merece entenderse.
Cuando eliges una habitación no cogemos tu dinero sin más. Primero volvemos a comprobar esa tarifa exacta con el alojamiento — un paso llamado prebook — porque disponibilidad en directo significa que una tarifa puede desaparecer entre tu búsqueda y tu decisión. Solo si vuelve confirmada llegas al formulario de pago.
Si el precio ha cambiado en esos minutos, te enseñamos el nuevo antes de pagar y no después. Por eso el total en el pago se separa a veces un euro o dos del resultado de búsqueda: estás viendo la tarifa real y no una guardada en caché.
El pago lo cobra Nuitée Travel, nuestro proveedor de alojamiento, mediante un formulario seguro de Stripe. Son el comerciante registrado: mantienen la reserva con el alojamiento, aparecen en tu extracto bancario y son a quien el alojamiento factura.
Staybello nunca ve ni guarda tu número de tarjeta. Nuestro margen ya está dentro del precio que aceptaste, así que no hay ningún cargo aparte por nuestra parte ni se añade nada al final.
Recibes al instante un localizador que empieza por sb- y un correo de confirmación. Ese localizador es la reserva: el alojamiento puede buscarlo, y tú puedes verla, imprimirla o cancelarla por tu cuenta en Mi reserva, sin cuenta y sin contraseña.
Para eso no hace falta ninguna cuenta. Existe una, y hace una sola cosa: bajar tu precio. Con la sesión iniciada, cada habitación muestra tachado el importe que paga un visitante sin cuenta y, al lado, el tuyo. Gratis, sin contraseña y se borra con un clic — ver precios para socios.
Es raro y ocurre: un overbooking, una tubería rota, un alojamiento que cierra. Como el proveedor es el comerciante registrado, la obligación es suya y no tuya: organizan una alternativa de al menos el mismo nivel o devuelven el importe íntegro.
Avísanos en cuanto lo sepas, con el localizador. Lo más útil en ese momento es no pagar tú mismo una habitación de repuesto antes de hablar con alguien: una reserva por tu cuenta es mucho más difícil de reembolsar que una que hayamos gestionado nosotros.
Reservas a través de Staybello. La reserva la suministra y factura Nuitée Travel, nuestro proveedor de alojamiento, y el hotel la recibe directamente con un número que puede localizar.
En el momento en que completas el formulario de pago. En el alojamiento no hay nada que pagar, salvo una tasa turística local, que el alojamiento cobra a la llegada.
Porque las tarifas son en directo y volvemos a comprobar la tuya con el alojamiento antes de que pagues. Un resultado de búsqueda es una foto de hace unos minutos; la cifra del pago es la tarifa que el alojamiento confirma ahora mismo. Preferimos enseñarte el cambio antes de pagar que explicarlo después.
No. Tu localizador más el correo que usaste bastan para ver, imprimir o cancelar en Mi reserva. Sí existe una cuenta gratuita, pero por un solo motivo: los socios pagan menos y ven los dos precios en cada habitación. Sin contraseña y se borra con un clic — ver precios para socios.
No. El pago va por un formulario seguro de Stripe alojado por Nuitée Travel, el comerciante registrado. Los datos de tu tarjeta no pasan por Staybello, así que no tenemos nada que guardar.