Chaque tarif sur Staybello indique ses propres conditions d’annulation avant le paiement, puis à nouveau sur votre confirmation. Staybello n’ajoute jamais de frais d’annulation.
La plupart des chambres s’annulent sans frais jusqu’à une date limite fixée par l’hébergement — généralement 24 à 72 heures avant l’arrivée, indiquée comme date précise sur le tarif, dans votre e-mail de confirmation et sur votre page de réservation. Annulez avant ce moment et la totalité est remboursée sur la carte utilisée, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Ils sont moins chers parce que l’hébergement sort le risque de ses propres comptes. Les annuler ne rapporte généralement rien, et nous le disons clairement avant le paiement. Si vos plans ne sont pas certains, le filtre d’annulation gratuite vaut les quelques euros supplémentaires.
Ouvrez Ma réservation, saisissez votre référence et votre e-mail, puis appuyez sur « Annuler cette réservation ». L’annulation part directement chez l’hébergement et vous voyez le montant remboursé immédiatement. Sans appel, sans attente.
Si une annulation ne peut pas être traitée automatiquement, écrivez à booking@staybello.com avec votre référence. Dans le cas rare où un paiement a été pris sans que l’hébergement confirme, nous remboursons intégralement — vous n’avez pas à courir après.