Questi termini si applicano all’uso di staybello.com e alle prenotazioni effettuate tramite il sito.
Staybello gestisce il sito e la ricerca. L’alloggio è fornito, fatturato e regolato da Nuitée Travel, che agisce come merchant of record per la tua prenotazione. Il contratto di alloggio è con loro e, tramite loro, con la struttura. Staybello agisce da intermediario.
I prezzi sono in tempo reale e possono cambiare fino alla conferma della prenotazione. Ricontrolliamo la tariffa esatta subito prima del pagamento; se è cambiata, vedi il nuovo importo prima di pagare. I prezzi mostrati includono tasse e supplementi quando la struttura li comunica; le tasse di soggiorno locali possono essere riscosse all’arrivo.
Valgono le condizioni di cancellazione indicate sulla tariffa. Vedi la nostra politica di cancellazione per come funziona in pratica. Le modifiche si fanno cancellando e riprenotando.
Inserisci i nomi degli ospiti così come compaiono sul documento o passaporto che verrà mostrato al check-in, e controlla le date prima di pagare. Le strutture possono rifiutare una prenotazione il cui nome non corrisponde all’ospite.
Facciamo attenzione che le informazioni mostrate siano corrette, ma descrizioni, foto, servizi e punteggi provengono dalla struttura e dai suoi partner di distribuzione. Staybello non risponde della prestazione della struttura; se qualcosa va storto in una prenotazione che abbiamo reso possibile, ti aiutiamo a risolverla con il fornitore.
Alcune strutture sono collegate direttamente a noi. Lo vedi al momento della prenotazione: non viene addebitato nulla e paghi all’arrivo in struttura. Alcune strutture chiedono il pagamento prima dell’arrivo; ti contattano loro stesse e noi lo indichiamo sulla pagina di prenotazione prima che tu prenoti. Quel pagamento non passa mai da noi, quindi il suo rimborso è una questione tra te e la struttura. Per queste prenotazioni il contratto di alloggio è con la struttura stessa e Staybello agisce solo da intermediario.
Una struttura può chiedere una carta come garanzia. Lo diciamo prima che tu inserisca qualcosa, e in quel momento non viene addebitato nulla. Se non ti presenti e non hai annullato entro il termine indicato sulla tua tariffa, possiamo addebitare una notte su quella carta per conto della struttura. L’importo è fissato al momento della prenotazione e non può aumentare in seguito. Ti scriviamo appena accade, con la motivazione, e hai sette giorni per contestare — allora lo esamineremo insieme alla struttura.
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